การรับประกันสินค้า
การรับประกันสินค้า
ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่ชำรุด/เสียหาย รับประกัน 15 วันหลังจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า (อ้างอิงวันที่ที่ถูกระบุในเวบไซค์ของบริษัทขนส่งเบสเอ็กซเพลส)
◊ ทางร้านส่งผิดรุ่น และ/หรือ ส่งสินค้าไม่ครบ
◊ หากกรณี เกิดความเสียหาย ยับ/ขาด จากการขนส่ง หรือการแพ็คกิ้ง กรุณาติดต่อกลับภายใน 3 วัน เนื่องจากบริษัทขนส่งมีกำหนดระยะเวลารับประกัน 3 วัน หากเลยกำหนดนั้นทางร้านจะไม่สามารถเคลมค่าเสียหายจากบริษัทขนส่งได้
ขั้นตอน : ลูกค้าพบปัญหากรอกปัญหาที่พบ กรอกอธิบายปัญหา จำเป็นต้องระบุ 1. เลขที่สั่งซื้อ 2.รหัส/ชื่อสินค้าที่มีปัญหา 3.วันที่ชำระค่าสินค้า พร้อมรูปถ่าย หากลูกค้าไม่ได้สั่งซื้อผ่านทางระบบตะกร้า กรุณาระบุช่องทางที่ลูกค้าสั่งมา เช่น ทางอีเมล์ ทางไลน์ ทางเฟสบุ๊ค หรือ ทางโทรศัพท์ เพื่อง่ายในการตรวจสอบ
หรือ email: chicdecor.sales@gmail.com หลังจากทางร้านตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาแล้ว และแจ้งให้ลูกค้าส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง หรือเสียหายกลับมาให้ทางร้าน และทางร้านจะส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปให้ลูกค้าพร้อมค่าใช้จ่ายของลูกค้าในการส่งสินค้าคืน โดยค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบ
ข้อกำหนดในการส่งสินค้าทดแทนและคืนค่าสินค้า
ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่ชำรุด/เสียหาย รับประกัน 15 วันหลังจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า
- ทางร้านยินดีส่งสินค้าให้ใหม่ หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อมาพร้อมคืนค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับให้แก่ลูกค้าด้วยค่ะ
- การคืนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่สินค้าที่สินค้าไม่เพียงพอในการจัดส่งและลูกค้ามีความประสงค์ที่จะไม่รอรอบการนำเข้าครั้งต่อไป
- ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตลอด หากยังไม่มีการชำระค่าสินค้าเข้ามา
♦ ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง จะมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งไปและกลับ ซึ่งทางร้านจะขออนุญาติโทรสอบถามลูกค้าก่อนทำการจัดส่งสินค้าทุกครั้ง - หากลูกค้าชำระค่าสินค้ามาแล้วและมีความต้องการยกเลิกออร์เดอร์ สามารถทำได้ก่อนการตัดสินค้า และ แพ็คสินค้า โดยประมาณเวลา 30-45 นาทีหลังจากได้รับออร์เดอร์ หากตรงตามเงื่อนไขที่ระบุ ทางร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระมา
- ทางร้านจะส่งสินค้าใหม่ให้ลูกค้ากรณีเสียหายจากการส่งสินค้าหลังจากได้รับแจ้ง (ภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า) กรุณาแนบรูปถ่ายที่เป็นหลักฐานว่ามีความเสียหายที่บรรจุภัณฑ์ก่อนเปิด และ หลังจากนำสินค้าออกจากแกนหรือกล่องแล้ว พบว่าสินค้ามีตำหนิไม่สามารถใช้งานได้
♦ หากลูกค้าใช้งานผิดวัตถุประสงค์ของสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า